Наш магазин дает возможность обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки.
Товары надлежащего качества
Права потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества:
- обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению;
- приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, если отсутствует аналогичный товар;
- получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара.
Условия обмена:
- товар не использовался;
- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- сохранен расчетный документ с датой продажи.
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате, если не соблюдены данные условия.
Товары ненадлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если у него есть недостатки, делающие его использование по целевому назначению невозможным полностью или частично. Этот недостаток возник по вине изготовителя и не может быть устранен без явных последствий.
Отказ в обмене/возврате товара ненадлежащего качества может быть по следующим причинам:
- есть механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- было совершено несанкционированное вмешательство, ремонт или замена внутренних коммуникаций и компонентов товара, нарушена конструкция или схема товара.
По возвращении товара, если брак будет подтвержден, мы обменяем вам товар или возвратим средства.
Как вернуть или обменять товар:
1. Свяжитесь с нами по email toffyshops@gmail.com
В обращении укажите:
- номер заказа, по которому была осуществлена продажа товара;
- причину возврата.
2. Упакуйте товар
Положите товар в оригинальную упаковку. Если продукт состоит из нескольких частей, необходимо вернуть весь комплект.
3. Отправьте по адресу:
02000, Украина, Киев, улица Чешская, 9
Услуги транспортной компании оплачивает интернет магазин для товаров надлежащего и ненадлежащего качества.
Средства будут зачислены на счет в течение 4 рабочих дней, в зависимости от выбранного способа оплаты.