Наш магазин надає можливість обміняти або повернути товар протягом 14 днів з дня покупки.
Товари належної якості
Права споживачів при придбанні непродовольчого товару належної якості:
обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням;
придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, якщо відсутній аналогічний товар;
отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.
Умови обміну:
товар не використовувався;
збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
збережено розрахунковий документ з датою продажу.
Інтернет-магазин має право відмовити у поверненні, якщо не дотриманні дані умови.
Товари неналежної якості
Покупець має право повернути або обміняти товар, якщо він має недоліки, що роблять його використання за цільовим призначенням неможливим повністю чи частково. Цей недолік виник з вини виробника і не може бути усунений без явних наслідків.
Відмова в обміні/поверненні товару неналежної якості може бути з наступних причин:
є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб;
було вчинено несанкціоноване втручання, ремонт або заміна внутрішніх комунікацій і компонентів товару, порушена конструкція чи схема товару.
Після повернення товару, якщо брак буде підтверджено, ми обміняємо вам товар або повернемо кошти.
Як повернути або обміняти товар:
1. Зв'яжіться з нами по email toffyshops@gmail.com
У зверненні вкажіть:
- номер замовлення, за яким було здійснено продаж товару;
- причину повернення.
2. Упакуйте товар
Покладіть товар в оригінальну упаковку. Якщо продукт складається із кількох частин, потрібно повернути весь комплект.
3. Надішліть за адресою:
02000, Україна, Київ, вулиця Чеська, 9
Послуги транспортної компанії оплачує інтернет-магазин для товарів належної та неналежної якості.
Кошти будуть зараховані на рахунок протягом 4 робочих днів, залежно від обраного способу оплати.